Ejemplo de clasificación de los costos de calidad en comercializadora Escambray
En la Comercializadora Escambray, considerando los requerimientos de los
Sistemas de Gestión de Calidad (Sistema de Garantía de Calidad) bajo ISO 9000,
adaptado a las características de una empresa comercializadora y con la
participación del personal se enfatiza el uso de los costos de calidad como
indicadores de los procesos de mejoramiento y como factor motivador del proceso
de cambio hacia el SGC en la empresa. Se establece una clasificación de las
categorías de costos para la unificación de criterios a nivel de la empresa, lo cual facilita la comparación entre los diferentes proyectos
que la misma pueda implementar, presentando un modelo conceptual para la estructuración
del sistema. Se proponen metas o ideales en cuanto a los costos totales de
calidad como porcentajes
de las ventas
netas, también para
la distribución de
los porcentajes relativos a
cada subcategoría. Así,
la implementación de
SGC dejará de
ser vista como
una ventaja competitiva en
el corto plazo,
para convertirse en
un requisito fundamental
para competir con
eficiencia, eficacia y efectividad.
Clasificación de los Costos Totales de Calidad de la empresa Escambray
Evolución de los costos en el proceso de implantación del
Sistema de Garantía de Calidad
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